Soalan Lazim

SEMASA PERINTAH KAWALAN PERGERAKAN BERSYARAT (PKPB)

BANTUAN DARIPADA PIHAK BANK KEPADA PEMINJAM/PELANGGAN YANG TERJEJAS KERANA WABAK COVID-19

*Sila maklum bahawa pusat panggilan bank adalah saluran yang terbaik untuk sebarang maklumat mengenai hal ini.  

 

1. Bank yang manakah menawarkan program penangguhan ini?

Semua bank berlesen, bank Islam berlesen dan institusi kewangan pembangunan yang ditetapkan (DFI) yang dikawal oleh Bank Negara Malaysia (BNM) akan menawarkan kelonggaran penangguhan ini. Peminjam/pelanggan yang memenuhi kriteria kelayakan boleh mendapat manfaat daripada kelonggaran ini secara automatik.

 

2. Siapa yang layak untuk program penangguhan ini? Adakah saya perlu memohon?

Semua pembeli yang memenuhi kriteria akan secara automatik memenuhi syarat untuk penangguhan tersebut. Dengan itu, tidak perlu memohon.

 

3. Di mana pelanggan boleh mendapatkan maklumat mengenai program penangguhan ini?

Pembeli dinasihatkan untuk menghubungi bank mereka untuk pertanyaan lanjut.

 

4. Pinjaman / pembiayaan mana yang layak untuk penangguhan?

Penangguhan dalam pinjaman konvensional atau obligasi pembayaran balik Islam (kecuali kad kredit) akan dibuat secara automatik oleh pihak bank dan institusi kewangan pembangunan (DFI) jika pinjaman/ pembiayaan memenuhi kriteria ini:

  • tidak tertunggak melebihi 90 hari pada 1 April 2020; dan
  • dalam denominasi Ringgit Malaysia.

 

5. Adakah ini juga berkaitan dengan pembeli rumah PR1MA?

Ya. Sila rujuk soalan No. 2 dan 4.

 

6. Bagaimana dengan peminjam LPPSA? Siapa yang boleh mereka hubungi?

Untuk pertanyaan lanjut mengenai LPPSA, sila hubungi LPPSA di talian 03-8880 1600 atau anda boleh melayari laman web mereka: http://www.lppsa.gov.my/v2/

 

OPERASI JUALAN

1. Adakah proses penjualan rumah PR1MA berjalan seperti biasa semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat?

Ya. Penjualan rumah berjalan seperti biasa melalui ejen jualan yang dilantik oleh pihak PR1MA dan pemilihan unit boleh dilakukan melalui aplikasi whatsapp atau emel.

Sila rujuk laman web kami di www.pr1ma.my untuk senarai penuh Rakan Jualan PR1MA.
 

2. Adakah Galeri Jualan PR1MA dibuka dalam semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat?

Galeri Jualan PR1MA akan dibuka semula bermula dari 27 Mei 2020. Tetapi hanya melalui temu janji bagi Galeri Jualan PR1MA di Sabah dan Sarawak.

Sebarang pertanyaan lanjut boleh dikemukakan dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my. Segala pertanyaan akan direkod dan dijawab dengan secepat mungkin.

 

3. Sekiranya saya ingin mengetahui lebih lanjut mengenai projek PR1MA tertentu, siapa yang perlu saya hubungi?

Anda boleh menghubungi Rakan Jualan PR1MA yang dilantik untuk setiap projek PR1MA seperti yang disenaraikan dalam laman web PR1MA di https://www.pr1ma.my/pr1ma_sales_partners.php?lang=bm. Rakan Jualan yang dilantik PR1MA akan membantu pembeli rumah mendaftar dan menempah rumah PR1MA. Untuk maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada www.pr1ma.my

Sebarang pertanyaan boleh dikemukan dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara online dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.

 

4. Bolehkah pembeli menandatangani SPA dalam tempoh ini?

Sila berurusan dengan peguam SPA masing-masing yang mengendalikan kes anda untuk maklumat lanjut.  Namun begitu, dokumen perjanjian mungkin tidak dapat disempurnakan dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat ini kerana penutupan sementara perkhidmatan-perkhidmatan tertentu selaras dengan senarai “Perkhidmatan -Perkhidmatan Essential dan Non-Essential di bawah Perintah Kawalan Pergerakan COVID-19” yang dibenarkan beroperasi.
 

5. Bolehkah pembeli membayar caj-caj lain dalam tempoh ini?

Ya, pembayaran boleh dilakukan secara perbankan atas talian. Sila rujuk nombor akaun yang dinyatakan pada invois.

 

6. Adakah pihak bank akan memproses pembayaran pinjaman?

Ya. Pada masa ini bank-bank beroperasi seperti biasa dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan selaras dengan senarai “Perkhidmatan-Perkhidmatan Essential dan Non-Essential di bawah Perintah Kawalan Pergerakan COVID-19” yang dibenarkan beroperasi.

 

7. Tarikh tamat untuk permohonan pinjaman rumah dengan bank saya jatuh pada tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. Apa yang perlu saya lakukan?

Sila maklumkan segera kepada kami atau Rakan Jualan PR1MA yang dilantik. PR1MA boleh memberi tempoh lanjutan untuk permohonan pinjaman bank semasa Perintah Kawalan Pergerakan.

 

8. Bolehkah pembeli mengetahui status pembelian?

Pembeli boleh bertanyakan soalan tentang status pembelian dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.

 

9. Bolehkah pembeli berpotensi melawat unit pameran semasa tempoh ini?

Tidak. Unit Pameran PR1MA akan ditutup sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. Sebarang lawatan unit pameran PR1MA boleh dilakukan selepas tamah tempoh di atas.
 

PERKHIDMATAN PELANGGAN

1. Bagaimanakah kita menghubungi PR1MA dalam tempoh ini?

Call Centre PR1MA beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi sehingga 6 petang (Isnin hingga Ahad, kecuali Cuti Umum Kebangsaan dan Cuti Umum Negeri Selangor)

Sila hubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.


2. Bolehkah saya datang dan mengambil kunci rumah?

Pihak PR1MA akan menghubungi anda untuk menetapkan tarikh pengambilan kunci. Anda boleh hadir pada tarikh tersebut dan perlu mematuhi garis panduan pengambilan kunci semasa PKPB yang telah ditetapkan.


KERJA-KERJA PEMBANGUNAN

1. Adakah kerja-kerja pembangunan dijalankan semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat dikuat kuasa?

Kerja-kerja pembinaan akan dimulakan secepat mungkin tertakluk kepada garis panduan yang telah ditetapkan oleh pihak Kerajaan dan PR1MA.

 

2. Adakah akan ada kelewatan dalam tarikh siap kediaman-kediaman PR1MA yang sedang dibina?  

PR1MA akan mengkaji semula jadual pembinaan bersama pihak kontraktor selepas tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. PR1MA terus komited untuk menyiapkan rumah-rumah PR1MA seperti yang disasarkan.
 

3. Adakah kontraktor dan perunding akan diberi bayaran ketika tempoh Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat?  

Bayaran kepada kontraktor dan perunding akan diproses seperti biasa berdasarkan tuntutan bayaran interim yang telah diperakui.

 

4. Apakah syarat-syarat atau garis panduan yang perlu dipatuhi oleh pihak kontraktor yang ingin beroperasi semasa tempoh PKPB?

Pihak kontraktor haruslah mematuhi syarat-syarat/garis panduan yang telah ditetapkan oleh oleh pihak kerajaan mahupun agensi yang berkaitan.

 

5. Apakah tempoh waktu operasi di tapak pembinaan sepanjang tempoh PKP?

Tapak pembinaan dibenarkan beroperasi dari jam 8.00am hingga 5.30pm, 5 hari seminggu.

 

6. Adakah kerja lebih masa dibenarkan ditapak bina sepanjang di dalam tempoh PKP?

Tidak. Tiada kerja lebih masa dibenarkan.

 

7. Apakah yang perlu dilakukan sekiranya terdapat pekerja di tapak pembinaan yang positif dan telah dijangkiti COVID-19? 

Pihak kontraktor haruslah melaporkan kes secara terus kepada pihak PR1MA melalui email dan turut melaporkan kepada pihak DOSH serta memberi kerjasama penuh kepada KKM untuk mengesan pekerja yang dijangkiti COVID-19 dan kontak-kontak rapat.

 

8. Apakah syarat-syarat am yang dikenakan ke atas para pekerja tapak?

Majikan haruslah memastikan pekerja yang akan memulakan kerja berada dalam keadaan yang sihat setiap hari. Bagi pekerja warga asing, majikan haruslah memastikan pekerja mempunyai permit pekerjaan yang sah. Pekerja juga hendaklah diterangkan mengenai risiko Covid-19 dan langkah-langkah pencegahan serta kepentingan menjaga kebersihan diri sepanjang ditapak kerja.

 

9. Adakah pihak kontraktor perlu melantik seorang wakil COVID-19 di tapak bina?

Ya. Pihak kontraktor perlu melantik seorang wakil untuk menyelaras/memantau dan pastikan ke semua langkah pencegahan diamalkan di tapak pembinaan.

 

10. Adakah pihak kontraktor perlu menyediakan HIRADC & ERP di tapak bina?

Ya. Pihak kontraktor perlu menyediakan HIRADC & ERP di tapak pembinaan dan pastikan para pekerja diterangkan dengan jelas.

 

11. Bagaimanakah PR1MA memainkan peranan dalam memantau/memastikan kontraktor yang dibenarkan beroperasi mematuhi SOP yang ditetapkan?

Pihak PR1MA telah menyediakan "PSWI-MCO" untuk dipatuhi oleh pihak kontraktor di tapak pembinaan. Sebelum Tapak Bina mulakan kerja, pihak CMC akan memantau kesediaan tapak dengan mengisi "project continuity plan mobilization checklist" dan menghantar "site HSE weekly report" setiap minggu kepada pihak PR1MA.


PENGURUSAN STRATA, ASET DAN FASILITI

1. Adakah pengubahsuaian rumah (renovation) di skim strata dibenarkan dalam tempoh ini?

Ya. Sebarang pengubahsuaian adalah dibenarkan. Urusan pengubahsuaian perlu mendapat kebenaran bertulis pihak pengurusan skim strata, dan pemilik membuat semakan serta mendapatkan kelulusan daripada Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) apabila perlu.

 

2. Bolehkah urusan pindah masuk atau keluar dibenarkan?

Urusan perpindahan keluar dan masuk di skim strata adalah dibenarkan. Pihak yang berpindah perlu memaklumkan pihak pengurusan tarikh untuk urusan perpindahan. Bilangan pekerja perpindahan (movers) yang dibenarkan tertakluk kepada kelulusan pihak pengurusan dan perlu mematuhi tatacara pengurusan pelawat/service provider.

 

3. Adakah Pejabat Pengurusan akan dibuka seperti biasa?

Hanya Pejabat Pengurusan bagi perumahan berstrata sahaja dibuka sepanjang Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat.

 

4. Sekiranya terdapat aduan kerosakan untuk unit atau rumah yang sudah didiami, adakah pihak PR1MA akan mengambil tindakan segera?

Tidak. PR1MA akan mengambil tindakan segera untuk kerosakan yang kritikal sahaja. Perkara-perkara yang tidak kritikal akan direkod dan kerja akan ditangguhkan selepas tempoh PKP.

 

5. Bagaimanakah Pembayaran Caj Penyenggaraan akan dilakukan?

Pemilik dinasihatkan untuk membuat bayaran caj penyenggaraan melalui “online banking”. 

 

6. Bagaimanakah penduduk ingin menggunakan fasiliti pada tempoh ini?

Gimnasium akan ditutup sepenuhnya bermula 4 Mei 2020 sehingga 12 Mei 2020. Di sepanjang tempoh tersebut, pencucian akan dibuat ke atas semua peralatan gimnasium. Kemudahan-kemudahan lain seperti dewan serbaguna, surau, tadika, dan lain-lain juga akan ditutup sepenuhnya.

 

7. Adakah surau, pejabat pengurusan dan dewan komuniti di Perumahan PR1MA dapat digunakan seperti biasa?

Penggunaan surau, pejabat pengurusan dan dewan komuniti di Perumahan PR1MA pada masa ini adalah tidak dibenarkan.

 

8. Bagaimana dengan aktiviti sukan, komuniti dan keagamaan?

Acara sukan, komuniti dan keagamaan hendaklah ditangguh atau dibatalkan selari dengan arahan pihak Kerajaan.
 

PERKHIDMATAN INTERNET DAN SMATV

1. Adakah perkhidmatan internet beroperasi seperti biasa?

Ya. Perkhidmatan internet PR1MAComm beroperasi seperti biasa. Network Operation Centre (NOC) kami juga beroperasi seperti biasa dan sentiasa memantau agar perkhidmatan internet adalah lancar dan tidak mengalami sebarang gangguan.

 

2. Bagaimana untuk membuat laporan jika talian internet di rumah saya mengalami gangguan?

Pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di talian 03-7628 9898, semasa waktu berkerja dan termasuk Sabtu dan Ahad. Selepas waktu berkerja pelanggan boleh menghubungi pihak kami melalui khidmat WhatsApp di talian 019-630 4240 atau emel kami di enquiry@pr1macomm.my untuk melaporkan gangguan internet.
 

3. Adakah pemasangan SMATV beroperasi seperti biasa?

Kerja-kerja pemasangan ‘modulator’ sistem SMATV dan perkhidmatan jalur lebar untuk pelanggan yang baru berpindah masuk akan disambung semula mengikut SOP yang diluluskan.

 

4. Bagaimana untuk membuat laporan jika sistem SMATV di rumah saya mengalami
gangguan?

Pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di talian 03-7628 9898, semasa waktu berkerja dan termasuk Sabtu dan Ahad. Selepas waktu berkerja pelanggan boleh menghubungi pihak kami melalui khidmat WhatsApp di talian 019-630 4240 atau emel kami di enquiry@pr1macomm.my untuk melaporkan gangguan SMATV.

 

 

SOALAN LAZIM MENGENAI PR1MA


1. Apakah kriteria kelayakan untuk memohon kediaman PR1MA?
• Warganegara Malaysia.
• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun semasa permohonan dibuat.
• Individu atau keluarga (suami isteri) dengan pendapatan isi rumah purata bulanan antara RM2,500 – RM15,000.
• Pemohon atau pasangannya tidak memiliki lebih daripada satu hartanah.
• Mengikut garis panduan tambahan yang ditetapkan oleh PR1MA. 
 
 
2. Bolehkah saya mendaftar untuk PR1MA sebagai kediaman kedua saya?
Ya, anda boleh mendaftar.
 
3. Jika saya di Malaysia tetapi isteri saya berada di luar negara, adakah kami layak untuk mendaftar?
Ya, anda boleh mendaftar selagi pendapatan purata isi rumah adalah antara RM2,500 – RM15,000. 
 

PENDAFTARAN

 
1. Bagaimanakah mendaftar untuk kediaman PR1MA?
Pendaftaran boleh dilakukan secara online di laman web rasmi PR1MA di www.pr1ma.my
 
2. Adakah terdapat sebarang bayaran dikenakan untuk mendaftar kediaman PR1MA?
PR1MA tidak mengenakan sebarang yuran pendaftaran. PR1MA juga tidak melantik mana-mana ejen atau pihak ketiga dalam menawarkan perkhidmatan untuk mengisi borang atau menyediakan peruntukan khas untuk rumah PR1MA. 
 
3. Adakah pasangan saya perlu mendaftar sekiranya saya telah mendaftar untuk kediaman PR1MA?
Setiap pasangan perlu mendaftar sekali secara bersama. Jika anda sudah berkahwin, sertakan butiran pasangan anda dalam borang pendaftaran.
 
4. Saya akan berkahwin tidak lama lagi. Perlukah saya memohon sebagai individu atau pasangan?
Anda boleh memohon sebagai individu buat masa sekarang. Walau bagaimanapun, untuk permohonan dan cabutan undi, anda perlu mengemas kini maklumat peribadi seperti butiran diri pasangan anda.
 
5. Berapa kerap saya perlu mengemas kini profil saya?
Anda perlu mengemas kini maklumat anda di dalam sistem pendaftaran PR1MA jika terdapat sebarang perubahan.
 
6. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menghadapi masalah semasa membuat pendaftaran?
Sila hubungi Pusat Panggilan PR1MA di talian (+603) 7628 9898 yang beroperasi dari hari Isnin hingga Ahad (9:00 pagi – 6:00 petang). Anda juga boleh e-melkan ke info@pr1ma.my
 
7. Terdapat kesilapan IT di bahagian pendaftaran di laman web PR1MA. Apa yang perlu saya lakukan?
Sila e-melkan paparan skrin (screen shot) ke pihak PR1MA ke info@pr1ma.my
 
8. Di manakah saya boleh melihat senarai dokumen yang diperlukan untuk proses pendaftaran PR1MA?
Rujuk maklumat di dalam laman web di sini.
 
9. Saya tidak boleh mendaftar kerana Kad Pengenalan saya telah digunakan di dalam sistem. Apa yang perlu saya lakukan?
Hubungi kami di (+603) 7628 9898 dari jam 9:00 pagi – 6:00 petang dari hari Isnin hingga Ahad maklumkan kepada PR1MA ke info@pr1ma.my
 
10. Bagaimanakah jika saya terlupa kata pengguna/kata laluan?
Anda boleh dapatkan semula dengan mengklik di sini https://register.pr1ma.my
 
11. Apakah dokumen-dokumen yang diperlukan untuk permohonan PR1MA?
Anda perlu menghantar:
i. Salinan kad pengenalan (KP)
ii. Slip gaji atau penyata bank terkini
 

PEMBANGUNAN PR1MA

 
1. Adakah kediaman PR1MA pegangan kekal atau pegangan pajakan?
Ia bergantung kepada hak milik (“pemilik”) tanah pada setiap pembangunan PR1MA.
 
2. Di manakah lokasi pembangunan PR1MA?
Pembangunan PR1MA terletak di bandar-bandar utama di seluruh Malaysia. Untuk maklumat lanjut, sila layari http://www.pr1ma.my/pr1ma_homes.php.
 
3. Bagaimanakah untuk mendapatkan maklumat terkini tentang pelancaran & harga kediaman PR1MA?
Sila layari http://www.pr1ma.my/pr1ma_homes.php.

4. Berapakah harga kediaman PR1MA?
Kediaman PR1MA berharga dalam lingkungan RM100,000 hingga RM400,000.
 
5. Apakah saiz-saiz kediaman PR1MA?
Secara umumnya, rumah teres PR1MA berukuran dari 850 kps hingga 1,850 kps dan apartmen PR1MA berukuran dari 600 kps hingga 1,200 kps.
 
6. Sebarang pertanyaan atau maklumat lanjut, sila hubungi:
Pusat Panggilan (+603) 7628 9898
Isnin hingga Ahad (9:00 pagi – 6:00 petang) 
E-mel:  info@pr1ma.my
 
 

 

YURAN TEMPAHAN


1. Berapakah jumlah yuran tempahan yang perlu dibayar?
Jumlah yuran tempahan yang perlu dibayar ialah RM500


2.Bilakah bermulanya pembayaran yuran tempahan ini?
Yuran tempahan akan mula dikenakan pada 1 Jun 2019


3. Apakah tujuan yuran tempahan ini dikenakan?
Yuran ini dikenakan sebagai komitment pembelian sehingga perjanjian jual beli ditandatangani dan disetem


4. Bilakah yuran tempahan ini akan di kutip?
Yuran tempahan ini akan dikenakan semasa membuat tempahan pembelian rumah


5. Apakah cara pembayaran yan boleh diterima?
Kami hanya menerima pembayaran dalam bentuk cek, deraf bank atau arahan tunai sahaja


6. Adakah yuran tempahan ini dikembalikan?
Ya, tertakluk kepada syarat dan juga dokumen sampingan yang diperlukan


7. Bagaimana untuk memohon pulangan yuran tempahan? Adakah borang yang perlu diisi?
Anda perlu menulis surat dan seterusnya emel ke info@pr1ma.my


8. Ke mana saya perlu menghantar permohonan untuk pulangan yuran tempahan?
Jabatan Operasi Jualan, PERBADANAN PR1MA MALAYSIA


9. Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk pemulangan yuran tempahan?
Permohonan untuk pemulangan yang telah diluluskan akan mengambil masa sehingga 3 bulan


10. Apakah cara pembayaran pemulangan yuran tempahan?
Jumlah tersebut akan dikreditkan ke dalam akaun bank pembeli


11. Apakah yang berlaku kepada yuran tempahan setelah perjanjian jual beli ditandatangani dan di setem?
Yuran tempahan tersebut akan dimasukkan sebagai sebahagian daripada harga belian atau sebahagian dari caj pelbagai (dengan kebenaran pembeli) 


12. Siapakah yang saya patut hubungi berkenaan yuran tempahan ini?

  • Jabatan Operasi Jualan / melalui pusat panggilan / emel
  • Untuk sebarang pertanyaan, sila emel kepada info@pr1ma.my atau hubungi Pusat Panggilan di 03-7628 9898 (Isnin hingga Jumaat; 9 pagi hingga 6 petang).