*Sila maklum bahawa pusat panggilan bank adalah saluran yang terbaik untuk sebarang maklumat mengenai hal ini.
1. Bank yang manakah menawarkan program penangguhan ini?
Semua bank berlesen, bank Islam berlesen dan institusi kewangan pembangunan yang ditetapkan (DFI) yang dikawal oleh Bank Negara Malaysia (BNM) akan menawarkan kelonggaran penangguhan ini. Peminjam/pelanggan yang memenuhi kriteria kelayakan boleh mendapat manfaat daripada kelonggaran ini secara automatik.
2. Siapa yang layak untuk program penangguhan ini? Adakah saya perlu memohon?
Semua pembeli yang memenuhi kriteria akan secara automatik memenuhi syarat untuk penangguhan tersebut. Dengan itu, tidak perlu memohon.
3. Di mana pelanggan boleh mendapatkan maklumat mengenai program penangguhan ini?
Pembeli dinasihatkan untuk menghubungi bank mereka untuk pertanyaan lanjut.
4. Pinjaman / pembiayaan mana yang layak untuk penangguhan?
Penangguhan dalam pinjaman konvensional atau obligasi pembayaran balik Islam (kecuali kad kredit) akan dibuat secara automatik oleh pihak bank dan institusi kewangan pembangunan (DFI) jika pinjaman/ pembiayaan memenuhi kriteria ini:
5. Adakah ini juga berkaitan dengan pembeli rumah PR1MA?
Ya. Sila rujuk soalan No. 2 dan 4.
6. Bagaimana dengan peminjam LPPSA? Siapa yang boleh mereka hubungi?
Untuk pertanyaan lanjut mengenai LPPSA, sila hubungi LPPSA di talian 03-8880 1600 atau anda boleh melayari laman web mereka: http://www.lppsa.gov.my/v2/
1. Adakah proses penjualan rumah PR1MA berjalan seperti biasa semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan dilaksanakan sehingga 14 April 2020?
Ya. Penjualan rumah berjalan seperti biasa melalui ejen jualan yang dilantik oleh pihak PR1MA dan pemilihan unit boleh dilakukan melalui aplikasi whatsapp atau emel.
Sila rujuk laman web kami di www.pr1ma.my untuk senarai penuh Rakan Jualan PR1MA.
2. Adakah Galeri Jualan PR1MA dibuka dalam semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan dilaksanakan sehingga 14 April 2020?
Tidak. Galeri Jualan PR1MA akan ditutup semasa tempoh Perintah Kawalan Pergerakan dilaksanakan sehingga 14 April 2020.
Sebarang pertanyaan boleh dikemukakan dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my. Segala pertanyaan akan direkod dan dijawab dengan secepat mungkin.
3. Sekiranya saya ingin mengetahui lebih lanjut mengenai projek PR1MA tertentu, siapa yang perlu saya hubungi?
Anda boleh menghubungi Rakan Jualan PR1MA yang dilantik untuk setiap projek PR1MA seperti yang disenaraikan dalam laman web PR1MA di https://www.pr1ma.my/pr1ma_sales_partners.php?lang=bm. Rakan Jualan yang dilantik PR1MA akan membantu pembeli rumah mendaftar dan menempah rumah PR1MA. Untuk maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada www.pr1ma.my
Sebarang pertanyaan boleh dikemukan dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara online dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.
4. Bolehkah pembeli menandatangani SPA dalam tempoh ini?
Sila berurusan dengan peguam SPA masing-masing yang mengendalikan kes anda untuk maklumat lanjut. Namun begitu, dokumen perjanjian mungkin tidak dapat disempurnakan dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan ini kerana penutupan sementara perkhidmatan-perkhidmatan tertentu selaras dengan senarai “Perkhidmatan -Perkhidmatan Essential dan Non-Essential di bawah Perintah Kawalan Pergerakan COVID-19” yang dibenarkan beroperasi.
5. Bolehkah pembeli membayar caj-caj lain dalam tempoh ini?
Ya, pembayaran boleh dilakukan secara perbankan atas talian. Sila rujuk nombor akaun yang dinyatakan pada invois.
6. Adakah pihak bank akan memproses pembayaran pinjaman?
Ya. Pada masa ini bank-bank beroperasi seperti biasa dalam tempoh Perintah Kawalan Pergerakan selaras dengan senarai “Perkhidmatan -Perkhidmatan Essential dan Non-Essential di bawah Perintah Kawalan Pergerakan COVID-19” yang dibenarkan beroperasi.
7. Tarikh tamat untuk permohonan pinjaman rumah dengan bank saya jatuh pada tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. Apa yang perlu saya lakukan?
Sila maklumkan segera kepada kami atau Rakan Jualan PR1MA yang dilantik. PR1MA boleh memberi tempoh lanjutan untuk permohonan pinjaman bank semasa Perintah Kawalan Pergerakan.
8. Bolehkah pembeli mengetahui status pembelian?
Pembeli boleh bertanyakan soalan tentang status pembelian dengan menghubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.
9. Bolehkah pembeli berpotensi melawat unit pameran semasa tempoh ini?
Tidak. Unit Pameran PR1MA akan ditutup sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. Sebarang lawatan unit pameran PR1MA boleh dilakukan selepas tamah tempoh di atas.
1. Bagaimanakah kita menghubungi PR1MA dalam tempoh ini?
Call Centre PR1MA beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi sehingga 6 petang (Isnin hingga Ahad, kecuali Cuti Umum Kebangsaan dan Cuti Umum Negeri Selangor)
Sila hubungi kami di talian 03-7628 9898 atau secara atas talian (online) dengan menghantar emel kepada kami di info@pr1ma.my.
2. Bolehkah saya datang dan mengambil kunci rumah?
Tidak. Pegawai Khidmat Pelanggan kami akan menghubungi anda untuk menetapkan tarikh selepas 14 April 2020, selepas pembayaran Milikan Kosong dan pembayaran penuh harga belian kepada PR1MA diselesaikan.
Tidak. Kerja-kerja pembinaan / pembangunan projek-projek PR1MA serta sebarang urusan berkaitan yang tidak kritikal ditangguhkan sepanjang tempoh Perintah Kawalan Pergerakan.
2. Adakah akan ada kelewatan dalam tarikh siap kediaman-kediaman PR1MA yang sedang dibina?
PR1MA akan mengkaji semula jadual pembinaan bersama pihak kontraktor selepas tempoh Perintah Kawalan Pergerakan. PR1MA terus komited untuk menyiapkan rumah-rumah PR1MA seperti yang disasarkan.
3. Adakah kontraktor dan perunding akan diberi bayaran ketika tempoh Perintah Kawalan Pergerakan?
Bayaran kepada kontraktor dan perunding akan diproses seperti biasa berdasarkan tuntutan bayaran interim yang telah diperakui.
1. Adakah Pejabat Pengurusan akan dibuka seperti biasa?
Tidak. Pejabat pengurusan (MO) tidak dibuka sepanjang Perintah Kawalan Pergerakan.
2. Sekiranya terdapat aduan kerosakan untuk unit atau rumah yang sudah didiami, adakah pihak PR1MA akan mengambil tindakan segera?
Tidak. PR1MA akan mengambil tindakan segera untuk kerosakan yang kritikal sahaja. Perkara-perkara yang tidak kritikal akan direkod dan kerja akan ditangguhkan selepas tempoh PKP.
3. Bagaimanakah Pembayaran Caj Penyenggaraan akan dilakukan?
Pemilik dinasihatkan untuk membuat bayaran caj penyenggaraan melalui “online banking”.
4. Bagaimanakah penduduk ingin menggunakan fasiliti pada tempoh ini?
Gimnasium akan ditutup sepenuhnya bermula 18 Mac 2020 sehingga 14 April 2020. Di sepanjang tempoh tersebut, pencucian akan dibuat keatas semua peralatan gimnasium. Kemudahan-kemudahan lain seperti dewan serbaguna, surau, tadika, padang permainan kanak-kanak dan lain-lain juga akan ditutup sepenuhnya.
5. Adakah surau, pejabat pengurusan dan dewan komuniti di Perumahan PR1MA dapat digunakan seperti biasa?
Penggunaan surau, pejabat pengurusan dan dewan komuniti di Perumahan PR1MA pada masa ini adalah tidak dibenarkan.
6. Bagaimana dengan aktiviti sukan, komuniti dan keagamaan?
Acara sukan, komuniti dan keagamaan hendaklah ditangguh atau dibatalkan selari dengan arahan pihak Kerajaan.
1. Adakah perkhidmatan internet beroperasi seperti biasa?
Ya. Perkhidmatan internet PR1MAComm beroperasi seperti biasa. Network Operation Centre (NOC) kami juga beroperasi seperti biasa dan sentiasa memantau agar perkhidmatan internet adalah lancar dan tidak mengalami sebarang gangguan.
2. Bagaimana untuk membuat laporan jika talian internet di rumah saya mengalami gangguan?
Pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di talian 03-7628 9898, semasa waktu berkerja dan termasuk Sabtu dan Ahad. Selepas waktu berkerja pelanggan boleh menghubungi pihak kami melalui khidmat WhatsApp di talian 019-630 4240 atau emel kami di enquiry@pr1macomm.my untuk melaporkan gangguan internet.
3. Adakah pemasangan SMATV beroperasi seperti biasa?
Pemasangan ‘modulator’ sistem SMATV untuk pelanggan yang baru berpindah masuk ditangguhkan sehingga selepas berakhir tempoh Perintah Kawalan Pegerakan (PKP).
4. Bagaimana untuk membuat laporan jika sistem SMATV di rumah saya mengalami
gangguan?
Pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan kami di talian 03-7628 9898, semasa waktu berkerja dan termasuk Sabtu dan Ahad. Selepas waktu berkerja pelanggan boleh menghubungi pihak kami melalui khidmat WhatsApp di talian 019-630 4240 atau emel kami di enquiry@pr1macomm.my untuk melaporkan gangguan SMATV.
1. Berapakah jumlah yuran tempahan yang perlu dibayar?
Jumlah yuran tempahan yang perlu dibayar ialah RM500
2.Bilakah bermulanya pembayaran yuran tempahan ini?
Yuran tempahan akan mula dikenakan pada 1 Jun 2019
3. Apakah tujuan yuran tempahan ini dikenakan?
Yuran ini dikenakan sebagai komitment pembelian sehingga perjanjian jual beli ditandatangani dan disetem
4. Bilakah yuran tempahan ini akan di kutip?
Yuran tempahan ini akan dikenakan semasa membuat tempahan pembelian rumah
5. Apakah cara pembayaran yan boleh diterima?
Kami hanya menerima pembayaran dalam bentuk cek, deraf bank atau arahan tunai sahaja
6. Adakah yuran tempahan ini dikembalikan?
Ya, tertakluk kepada syarat dan juga dokumen sampingan yang diperlukan
7. Bagaimana untuk memohon pulangan yuran tempahan? Adakah borang yang perlu diisi?
Anda perlu menulis surat dan seterusnya emel ke info@pr1ma.my
8. Ke mana saya perlu menghantar permohonan untuk pulangan yuran tempahan?
Jabatan Operasi Jualan, PERBADANAN PR1MA MALAYSIA
9. Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk pemulangan yuran tempahan?
Permohonan untuk pemulangan yang telah diluluskan akan mengambil masa sehingga 3 bulan
10. Apakah cara pembayaran pemulangan yuran tempahan?
Jumlah tersebut akan dikreditkan ke dalam akaun bank pembeli
11. Apakah yang berlaku kepada yuran tempahan setelah perjanjian jual beli ditandatangani dan di setem?
Yuran tempahan tersebut akan dimasukkan sebagai sebahagian daripada harga belian atau sebahagian dari caj pelbagai (dengan kebenaran pembeli)
12. Siapakah yang saya patut hubungi berkenaan yuran tempahan ini?
